如何从网络中发现客户的需求，网络增加了贵客与公司的互动关系，网络经济社会中，客户的需求很多都会通过网络的互动渠道来传播，比如QQ空间、天涯论坛等互动比较强大的媒体，一旦有人引爆了需求点，就会相继有人来讨论。

   需求的交叉弹性是被大多数经济学家视为区别其他方法的标准方法。这一方法除了有着严密的逻辑性，它还被广泛和频繁地使用。这一方法的概念界定认为如果一个企业对于市场上另外一个价格的变动没有反应，则这种情况在实践中是很少能够得到满意的结果的。这是一种静态的方法，它打破了以不断地改变产品的构成为特征的市场划分。在市场中有很少的价格变动，或所有的价格共同变化，或市场价格以外的因素也发生了变化，在数据中，根本就没有足够的信息来允许有效的弹性统计估计。为了包含价格变动及其他所有潜在竞争力的品牌市场数据，一些提前的限制市场的决策是有必要的。对任何具体的交叉弹性的估计应该与以顾客为导向的产品市场的界定是相关的。