实例分析企业如何做好网络口碑营销,建立网络品牌
来源:原创 | 作者:szhuhang | 发布时间: 141天前 | 486 次浏览 | 分享到:
企业做口碑营销已经成为迫不及待的一件事情,特别是对于直接面对消费者的产品,口碑的好坏就是企业的生命线。
    
       网络营销进过10来年的发展,近几年,企业都非常的注重自己的在网络上的口碑,特别对于企业大型的企业来说,网络口碑的好坏直接决定了一个企业的生存,互航科技科技从事网络口碑策划行业近10年,有着丰富的网络口碑营销推广经验,互航强烈建议大家不管企业有多少的网络推广预算,那么只有几千元,也需要预留一部分进行企业的正面信息覆盖,特别是百度搜索公司名的前2页,一定要做好正面信息覆盖,主要才能提高推广效果的转化率,说起来网络口碑与传统营销操作办法是有完全不一样的地方,网络口碑更加注重于细节的挖掘,话题的互动与转发,媒体的引爆等,今天互航科技就列举几个网络口碑行业的经典推广案例来给大家介绍下如何做网络口碑营销。
 
 
  网络口碑的成功事例1:康师傅冰红茶,高兴不下线


  康师傅冰红茶作的“HAPPINESS ANYWHERE高兴不下线”主题推行活动。该品牌的方针消费群是芳华、生机的一代,音乐、体育、影像、谈天、交友、游戏是他们上网的重要习惯。于是,咱们挑选猫扑、校内、腾讯、淘宝以及重要视频网站打开深度协作。结合各网站特色及网友运用习惯,量身定制活动。

  比方,在猫扑网推出“漫画真人秀”活动,让网友上传图片故事或给剧本配旁白……运用其娱乐互动社区黏稠度较高的年青族群,运用他们的立异知道、搞怪喜好,激励参与。两个月内收到作品1.5万件。

  而在校内网,推出“晒相片乐翻天”活动。通过推行“一键式”参与法,最大程度简化操作,激发用户参与乐趣,再配合校内网SNS的病毒是传达机制,推动二次传达,参与人数也超越4000人,收到有用作品1.6万件,冰红茶产品形象更家喻户晓。

  而在酷6网上展开“达人串串秀”,挑选四位有影响力网络红人,招集跨职业、跨年龄、跨国籍的网友“视频接龙”,用简略新颖的创意传递欢乐,让更多网友与冰红茶密切接触。

  而与腾讯协作的冰红茶产品与QQ企鹅形象相结合的“魔法表情主题包”,有高达360万次的下载,一起有许多用户自动转发。

  此外,“夏天清凉大作战”活动运用查找引擎与网友进行交流;淘宝网上打开“夏天清凉拍”添加活动曝光……在与各网站协作中,还植入了立异的瓶身代码扫描程序,线上线下互相拉动。一起,供给Widget下载,整合活动讯息,并在活动结束后有持续与顾客交流的途径。

  一系列网络活动获得方针消费群活跃回应,两个月活动期内广告总点击量超越840万次。尽管分布在不同网站接触点上的信息是碎片化的,但由于接触点无所不在,这些碎片逐渐在顾客心目中组成完好概念,刻画出康师傅冰红茶在网络上年青具有生机的品牌。

  网络口碑的成功事例2:淘宝榜首美人--“水煮鱼皇后”


  “水煮鱼皇后”是淘宝千千万万卖家中的一个,她的小店东要经营服装、时髦用品等。可是店东年纪轻轻,月入两万,可谓美貌、才智、财富于一身。她的网络人气很高,被网友们封为“淘宝榜首美人”.“月入两万、淘宝榜首美人”的定位诱发了全放位的口碑。阿里巴巴、酷六、全球购物资讯网等多家媒体纷繁约请水煮鱼皇后做专访报导;土豆网、新浪播客竟然约请水煮鱼皇后参与08年的新春节目。网友们在火热的评论她的事迹、论坛中有许多美丽身影的相片、视频更有一群铁杆FANS还为她布置保护了个人贴吧。淘宝榜首美人乃至可以称得上淘宝的品牌形象符号,招引更多的买家、卖家涌入淘宝交易。


  在网络上,丑事传千里,好事不出门,刻画一个正面的品牌形象比炒作一个负面的形象要困难许多。但当“美人牌”在网络中众多之时,水煮鱼皇后不搞怪,不出丑,不脱衣,不哗众取宠,但依旧可以以正面形象锋芒毕露。美誉度、品牌度、知名度兼收,是稀少难得的事例。究其原因,是由于水煮鱼皇后“月入2万”.但凡在网络开店的用户,最重视便是收入,“月入两万”的宣扬点天然可以引人眼球。任何红人的发作都必然足网络用户的心理希望。


  打美人牌的口碑营销,往往犯一个错误,做到最终的成果是“火了美人,丢了品牌”.呈现这种情况是由于在策划时,并没有有力的挖掘出美人自身与品牌诉求点的链接button,所以常常为美人做嫁衣,难以回归品牌。由于添加了“月入两万”的概念与定位,鲜活、可感、有力的阐释了“淘宝能让店东发家致富”的宣扬点。“榜首美人”的定位是侧翼,“月入两万”才是真实的冲锋队,水煮鱼皇后这样才美有所得、美有所属。


  最终,口碑营销不应该是“一招鲜,吃遍天”的单打独斗,而是应该是交融了交融了博客、论坛、视频、贴吧多种办法的组合拳。淘宝榜首美人的招牌也是全方位的发力推行得到奠定的。


  网络口碑的成功事例3:动感音乐加油团

  当周董带领一群M-zone潮人齐做加油操的TVC开端招引群众的眼球那一刻,动感地带的奥运营销攻势便正式拉开序幕,音乐+奥运成为这次营销的主旋律,加油歌,助威招式,明星代言人,百年奥运在网络上传达的如火如荼,与此一起一次规划空前的口碑营销也随之打开。
  榜首阶段: 预热

  年5月1日,周杰伦动感地带演唱会上,这位代言人带领全场粉丝做加油操,而“用音乐为奥运加油”的口号开端喊响。次日,标题为“一个70后周杰伦演唱会观后感”的现场图文帖便开端在呈现各大社区,动感加油团成员在现场出位的表现、加油招式&加油歌敏捷借势奥运成为焦点。之后关于周杰伦、潘玮柏、SHE等代言人TVC 的花絮在各大社区&论坛中散播,几位人气偶像都加油操图片被网民竞相转载。明星的人气,运用内容营销手段得到最大极限都运用。

  第二阶段:重点推行,形成广泛互动效应

  动感加油团的招募进入到了最火热的阶段,而口碑营销的办法也趋于多样化,网友原创口径,恶搞、改编动感助威歌及助威招式凭借视频、音频、gif表情、帖子、博客等办法,开端大范围分散。而明星粉丝群也成为很重要的传达阵地,在群中召唤下载偶像的助威歌曲、运用飞信签名档都得到火热响应。

  第三阶段:决战奥运,高潮收官


  动感加油团随着奥运备战一同进入了“决战期”,口碑营销则采用了加油团员榜首人称的办法来传达。以M-zone人助威计划、加油装备展示、招集M-zone助威团等内容,使动感地带和奥运发作紧密关联,使动感地带品牌都奥运营销季高潮收官。


  网络口碑的成功事例4:361“迎圣火,我国飞起来”大学生行为艺术

  月11日,当奥运圣火传递到厦门的前一天,100多名激情飞扬的厦门大学学生和社会人士集合到美丽的珍珠港海滩,举办了一次爱国迎奥运SHOW:“迎圣火,我国飞起来”行为艺术活动,共同庆祝圣火顺利进入福建,并为12日在泉州、厦门的圣火“调和之旅”及13日在老区龙岩的“赤色之旅”圆满进行祈福。


  活动现场,成员们手拉手拼出了多种爱国标志表达心声,其中“奥运五环”及正风行我国的“I CHN”、361度我国飞起来LOGO成为我们最钟情的符号。百人手拉手、心连心成为了喜迎圣火的千万个剪影中的精彩献礼。这段视频被拍摄下来上传到了网上。交融了大学生、行为艺术、奥运、爱国、圣火等热门关键词,该段视频的魅力得到了强力发酵,敏捷成为了网络的热门:优酷、土豆、酷六、爆米花等等全国主流视频网站均推上了首页。据粗略估计,短片累计点击率超越100万次。随后更发作了强大的口碑效应:门户网站进行了新闻报导、网友们热情评论的论坛帖子、博客也都迸发出来。一起,更风趣的是,这个事例在营销业界也诱发了“口碑”,《我国经营报》《销售与商场》《国际广告》等业界威望杂志均进行了报导和分析,完成了专业层面的口碑传达。

  这次361度以视频为中心的口碑营销有几个点值得学习。1、巧妙借势借力热门,完成了四两拨千斤的效果。在其时各大门户网站、视频网站都在擦亮眼睛、竖起耳朵来寻找厦门圣火、奥运相关的猛料。该视频契合了媒体的需求,契合了网民的需求,所以得到了媒体的免费推荐与网友热捧。2、互联网正在奔向视频代代,视频交融了图片、声响、文字等丰厚表现办法,可谓信息形状的航空母舰。视频表现更具张力,未来或将成为引爆口碑传达的重要震中。3、品牌信息的植入与口碑内容需求巧妙交融。361度的传达概念是“我国飞起来”,将这个相对单调的信息转化为了迎候圣火传递热门活动,并通过人体拼图的新颖风趣的办法展示,品牌信息清晰明确,不显得僵硬、突兀。

  网络口碑的成功事例5:天涯道字变红

  来,咱们来打个赌!通常这种言辞一定是和自己信任的人开玩笑的一种话术!而当和自己信任的人打赌时,成果往往是开怀一笑,那么假定网络上有人公开出来发布“谍中谍”式的使命时,往往可以获得相同的效果。

  年12月8日,一则帖子在各个论坛中转载:“明天,我将用技术手段让天涯杂谈版面里全部”道“字变绿,你们信任不?不信的话等着看吧。发布信息的网友一起大吹牛皮说,假如我做不到,就把全部”积分“送给我们。” 这显然是一个简略的赌局,撩拨着网友的好奇心,而网友付出的基本是零代价。2008年12月9日9点正,天涯杂谈里的道字居然变红了,并且可以点击,点击链接地址为一家名叫“道喜红酒网”的网站在搞满100送30的促销。而被忽悠的网友以网络中的板砖、番薯、臭鸡蛋、白菜叶子、高跟鞋等办法回敬一下,然后哄笑而散。对红酒网奸刁的才智莞尔一笑。

  促销广告一向是建立品牌知名度的惯例性武器。可是假如在通常情况下,当网友知道这个突兀的赤色字体为促销广告的时分或许只会阅读一下,或将鼠标与它擦肩而过,并不会发作任何回忆。而当这是一个愉快的回忆并且参杂着一点点曾经的期待时,或许我会和我的朋友共享,至少在理性的国际里,我肯定会这么做的。


  但在网络年代,人们获取信息的办法不再是被迫的接纳,而是自动获取;在人们获取的信息中,自动获取的往往被用来共享,而被迫获取的信息却总是被遗忘;在“道字变红”的事例中,原本要自动奉告的信息,桥接一个悬疑式的赌局,信息的传递办法就发作了改变,变成网友自动获取的信息,这便是“道变红”逻辑,一个小小的玩笑!给网友供给了谈资,强化了品牌名誉。


  由于顾客如今拥有了前所未有的接触信息的途径,他们就会用这些来评判营销活动

  即使为顾客供给有价值的信息也有必要由顾客“自取”.在“自取”的根底之上,再运用博客、论坛、即时通讯等网络工具,信息传达的能量才会呈几何级递加,这与茶水间的信息传达的原理是共同的,口碑营销的中心精力:“共享与互动”的高度匹配。而互联网的传达技术的优势,还远远没有被数字营销人士发掘出来,而咱们理应撷取网络脉搏中最活跃的元素,为客户制定最有用的战略。


  网络碑的反面事例1:MSN的彩虹举动

  当然,网络营销的成功之道谈起来容易,实施起来仍是有些困难的。网络瞬间多变,总是有许多意料不到的工作发作。比方MSN的彩虹举动。地震后,MSN和广州丰田联合推出了MSN彩虹举动,只要MSN用户把签名钱加上一个(R),那么名字前就会呈现一架彩虹,一起广州丰田就会捐出10分的捐款。这个活动敏捷传达开来,MSN的用户名字前几乎都挂了一个小彩虹。

  可是这个活动和同类的QQ火炬传递来说影响力小了太多。现在提起来大多数人都知道QQ的火炬传递,即使没参与的也肯定在QQ上见过老友参与,而MSN的彩虹举动却没有被传达的很广泛。

  这里有两个重要的原因。一是用户基数不同太大。MSN是小众白领常用的,而QQ却有四亿的注册用户,有两亿的活跃用户。数量的不同导致了质量的距离,所以MSN彩虹举动的普及率远远不及QQ火炬传递。别的一个决定性的原因便是MSN的策划并不出彩。其时的赈灾举动全国无处不在举办,MSN这样的爱心举动遍地都是,差异造就价值,MNS的特色不显着,所以没有锋芒毕露。而QQ的火炬传递就很别出心裁。其时全国都在忙着线下的火炬,可口可乐却和腾讯首次推出了线上火炬传递,由于获得了十分好的效果。

  的比如也说了一个问题。便是网络营销不止需求好的策划、好的渠道,还需求好的机遇。假如没有好的机遇,再好的策划都是白搭。识时务者为俊杰,依据机遇做出相应的策划,才是成功的网络营销。


  网络口碑的反面事例2:兰董营销和我友网的失利

  “兰董”,一个自称身价亿万的70后炫富婆,带着大号墨镜,翘着兰花指,在网上发布了一系列视频和图文帖,一面夸耀自己的名车名包,一面大骂80后和90后的无能,言语极尽侮辱鄙视之词,并用极端寻衅和轻蔑的言语和肢体动作去辅佐她想表达的中心思想。“兰董”火了,在80后、90后乃至一些70后的谩骂声中名声大振。网友发现这一系列炫富谩骂视频其实是一场通过策划的恶俗炒作,意图是为我友网做“宣扬”.此信息一出,立刻引起网络上一场轩然大波,80后、90后的网友纷繁对“兰董”开战。不少网友自发建立起QQ群、贴吧等,专门对“兰董”的言行进行反击,乃至还有网友建立了“反兰董网站”.以负面形象引起争端“夺人眼球”的营销并非“兰董”一个,“雅阁女”“裹布女”等通过激怒网友,引起网友口诛笔伐,进步网站的点击量,与“兰董”如出一辙。可是这种做法着实可行么?


  从WOYO对兰董的包装、炒作办法上看,的确下了一翻血本,其策划也十分不错。WOYO想仿制芙蓉姐姐造就天涯的事例,实践上是大错特错的,显着暴露出WOYO决策层缺乏对网络社区和网络营销的理解。“兰董”这个产品,正好契合口碑营销的两大特色,而WOYO网站的推行只能说是极端失利。在百度查找兰董有761,000篇,而查找兰董、woyou却仅有56篇,少得可怜。原因安在?

  明火执仗的炒作。全部图片、视频,都显着的印上woyo.com网址或许兰董在woyo的博客地址,我们一眼就可以看穿其营销意图,引起网民对woyo的恶感。

  品牌没有与兰董这个传达元素交融起来。woyo仅仅是用最初级的水印法,把网址加在图片、视频中。而口碑营销的精华,在于可以完美地把品牌和传达元素结合在一起,而woyo只得皮毛之技。

  仿制芙蓉姐姐的成功首先要自身具备传达源。芙蓉与天涯的双赢,是由于天涯的原有注册用户(也便是口碑营销的传达源),不断的与芙蓉姐姐互动、用户与用户之间的传达造就的。而woyo网站,基本没有什么用户,所以woyo唯一的办法,便是凭借视频、门户网站的许多用户群进行炒作;但由于没有将woyo和兰董之间正确的结合,成果是仅为视频网站供给了内容。

  各大论坛的传达很失利。尽管视频通过精心策划,但90%的原始信息分布贴ID都是分数少的可怜的“马甲”


  粉丝上台。从人的良知道德上来说,“兰董”是应该没有支持者的,可恰恰相反的是,“兰董”的粉丝随处可见,并且全都跟“兰董”一样,出口成“脏”,言语寻衅。这不是炒作是什么?


  对于兰董营销,咱们只能说woyo网站自编自导自演的一场闹剧!纯粹的恶俗炒作、初级营销只会“毁誉臭名”,woyou 不只引起了网民的恶感,并且为自己制作了大费事,为了圆榜首个谎话需求持续假造100个谎话。
      
      5个成功的网络口碑营销推广案例,每一个都有自己的特色,最后还列举了2个失败的案例,供大家借鉴,网络口碑已经成为企业做推广的重中之重,企业如何在网络上的口碑不好,那么做任何推广都是没有意义的,就算是花钱去做推广,得到的转化率也是非常的低,所以互航科技认为,不管你是做什么样的网络推广,一定要预留一部分的费用做下企业的口碑,再怎么也需要对百度搜索公司名的前几页进行正面的信息覆盖。